FAQ

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HILFE-CENTER

Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie unten, wonach Sie suchen, oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? ▼
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert je nach Zielort 5–14 Werktage (5–10 Werktage für die USA, 7–14 Werktage für Europa und weltweit).
Wie hoch sind die Versandkosten? ▼
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49 $. Für Bestellungen unter 49 $ werden die berechneten Standardversandkosten an der Kasse deutlich angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? ▼
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen besuchen, um den Echtzeitfortschritt zu überprüfen.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist? ▼
Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehr als 5 Werktage lang nicht mehr aktualisiert wurde oder Ihr Paket beschädigt ankommt, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an ErnestWilsont3@outlook.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet? ▼
Steuern und anfallende Gebühren werden gemäß den örtlichen Vorschriften an der Kasse berechnet. Bei den meisten internationalen Bestellungen passieren die Pakete die Zollabfertigung reibungslos, ohne dass bei der Lieferung unerwartete zusätzliche Gebühren anfallen.
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Rückgabe & Rückerstattung

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? ▼
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabebedingung ab dem Lieferdatum. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, im Originalzustand und in der vollständigen Originalverpackung sein. EU-Kunden genießen außerdem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Wie leite ich eine Rückgabe ein? ▼
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter ErnestWilsont3@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir stellen Ihnen die Rückgabebedienungen und die autorisierte Adresse zur Verfügung.
Wie lange dauern Rückerstattungen? ▼
Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen), wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.